로스트아크 제재 기준과 종류: 게임·작업장 제재와 기기 차단 판별
로스트아크 제재 종류(게임 제재, 글쓰기 제재, 작업장 연루)와 사유별 기간, 계정 정지와 기기 차단(HWID) 판별 기준 및 대처 방법을 정리했습니다.
스마일게이트의 로스트아크(Lost Ark) 접속 시 예기치 못한 제재 팝업을 마주하면 계정 정지인지, 기기 자체가 차단된 것인지 명확히 파악하기 어렵습니다. 화면에 표시되는 문구에 따라 조치 범위와 해결 방식이 완전히 달라집니다. 계정 정지와 하드웨어 기기 차단(HWID 밴)의 차이점을 분석하고, 제재 사유별 기준과 대응 절차를 정리합니다.
로스트아크 제재 핵심 요약
로스트아크의 운영 정책 제재는 크게 '계정 제재'와 '하드웨어 식별값(HWID) 기반 기기 차단'으로 구분됩니다.
계정 제재는 특정 스마일게이트 계정에 로그인 제한이 걸리는 방식입니다. 이때는 다른 정상 계정으로 동일 PC에서 접속하면 정상적으로 게임이 실행됩니다. 반면 기기 차단은 안티치트 및 보안 모듈이 PC 내부의 고유 하드웨어 식별 번호를 블랙리스트에 등록한 상태입니다. 이 경우 새로운 계정을 생성하거나 타인의 계정으로 로그인해도 클라이언트가 즉시 강제 종료되거나 추가 정지 처분이 내려집니다.
현재 적용된 제재의 구체적인 유형은 공식 홈페이지 마이페이지 내 제재 내역과 인게임 실행 시 출력되는 오류 팝업을 통해 확인해야 합니다.
| 구분 | 계정 제재 | 기기 차단 (HWID 밴) |
|---|---|---|
| 적용 대상 | 개별 계정 (STOVE 계정 ID) | 메인보드, SSD, MAC 등 하드웨어 식별값 조합 |
| 타 계정 로그인 | 가능 (동일 PC에서 정상 플레이) | 불가능 (접속 시도시 즉시 튕김 또는 연쇄 제재) |
| 윈도우 포맷 효과 | 없음 | 없음 (식별값 불변) |
| 주요 해결 수단 | 고객센터 이의신청 및 정지 기간 대기 | 하드웨어 부품 교체 또는 HWID 스푸퍼 적용 |
로스트아크 게임 제재와 글쓰기 제재의 차이
스마일게이트 운영 정책상 제재 처분은 제재의 적용 범위에 따라 나뉩니다.
1. 글쓰기 제재
공식 홈페이지 커뮤니티, 게시판, 거래 카페 연동 기능 등 웹 서비스 영역의 이용이 제한되는 조치입니다. 비방, 욕설, 도배, 부적절한 홍보성 게시글 작성이 주된 원인입니다. 글쓰기 제재만 적용된 상태에서는 인게임 클라이언트 실행 및 접속, 레이드 참여 등 일반 게임 플레이는 정상적으로 진행할 수 있습니다.
2. 게임 제재
게임 클라이언트 접속 자체가 원천 차단되는 처분입니다. 비인가 프로그램 탐지, 시스템 악용, 데이터 변조 등이 발생했을 때 적용됩니다. 기간제(1일, 3일, 7일, 30일 등)와 영구 게임 제재로 나뉩니다.
3. 게임+글쓰기 복합 제재
게임 접속과 공식 커뮤니티 활동이 동시에 제한되는 형태입니다. 중대한 시스템 악용, 인게임 사기, 비인가 프로그램 사용 누적 시 부여됩니다. 로그인 시도 시 화면에 팝업 창 형태로 위반 항목과 제재 종료 일시가 표시됩니다. 종료 일시가 별도로 표기되지 않고 '영구 정지'로 명시된 경우 서비스 이용이 완전히 중단됩니다.
로스트아크 작업장 제재 원인과 연루 패턴
작업장 제재는 비인가 자동 사냥 프로그램(매크로) 사용뿐 아니라, 비정상적인 재화 유통 경로에 연루되었을 때 광범위하게 적용됩니다.
비인가 매크로 및 다계정 생성
가상 머신(VM) 환경이나 멀티 클라이언트를 이용해 다수의 캐릭터를 육성하고 카오스 던전, 에포나 퀘스트를 반복 실행하는 패턴입니다. 안티치트 시스템이 비정상 프로세스와 비정상적인 인풋 신호를 감지하면 해당 기기에서 동작한 모든 계정을 즉시 차단합니다.
작업장 골드 거래 연루
일반 이용자가 가장 빈번하게 무고성을 주장하는 사례입니다. 외부 아이템 거래 사이트나 오픈채팅을 통해 골드를 구매했을 때, 상대방 송금 계정이 작업장으로 관리되던 계정인 경우 연쇄 추적에 포함됩니다. 로스트아크 보안팀은 골드 유통 경로를 역추적하므로, 비정상 재화가 우편이나 거래소로 유입된 수신 계정 역시 '작업장 연루' 사유로 임시 정지 혹은 영구 제재 처분을 받게 됩니다.
로스트아크 운영 정책에 대한 상세 기준은 로스트아크 공식 홈페이지 운영정책에서 확인할 수 있습니다.
계정 정지와 기기 차단(HWID 밴) 판별 방법
단순 계정 제한인지 기기 차단인지 명확히 구분해야 올바른 해결 방식을 선택할 수 있습니다. 타 게임 안티치트의 하드밴 뜻과 원인·확인법과 마찬가지로 식별 단계가 존재합니다.
판별 절차
로그인 화면 안내 문구 확인: 로그인 시도 시 "운영정책 위반으로 이용이 제한된 계정입니다"라는 메시지와 함께 정지 기간이 출력된다면 1차적으로 계정 정지 상태입니다. 만약 클라이언트가 서버 접속 직전 오류 코드 없이 강제 종료되거나, 보안 모듈 에러 창이 즉시 출력된다면 기기 차단을 의심해야 합니다.
신규 또는 타 계정 로그인 테스트: 제재 이력이 전혀 없는 테스트용 부계정으로 동일 PC에서 접속을 시도합니다.
- 정상 접속되는 경우: 기기 차단이 아닙니다. 기존 계정의 정지만 문제이므로 고객센터 문의를 통해 소명 절차를 밟아야 합니다.
- 접속 즉시 차단/오류 발생: 동일 PC의 하드웨어 식별자가 등록되어 새 계정까지 연쇄적으로 차단되는 기기 차단(HWID 밴) 상태입니다.
하드웨어 지문은 단일 값으로 구성되지 않습니다. 메인보드 시리얼, SMBIOS UUID, 디스크 볼륨 시리얼, NIC MAC 주소, GPU UUID, Windows Machine GUID 등 다양한 식별자의 조합으로 생성됩니다.
따라서 윈도우 포맷을 하거나 네트워크 MAC 주소 하나만 변경하는 방식으로는 기기 차단 상태가 해제되지 않습니다. 안티치트는 변경되지 않은 잔여 식별자들을 통해 여전히 동일 기기로 인식하여 제재를 유지합니다.
기기 차단 발생 시 하드웨어 부품 교체와 스푸퍼 비교
기기 식별값이 블랙리스트에 등록되었다면 두 가지 방법 중 하나를 선택해야 합니다.
1. 물리적 하드웨어 부품 교체
차단된 식별자가 귀속된 부품을 새 제품으로 교체하는 방식입니다. 메인보드와 SSD, CPU를 교체하는 경우 통상 40만원에서 70만원 정도의 비용이 발생합니다. 일부 게임 모듈이 그래픽카드 식별자까지 수집하는 경우에는 교체 범위가 넓어져 비용 부담이 더 커집니다. 부품을 교체하더라도 기존에 쓰던 SSD나 드라이브를 서브 드라이브로 다시 장착하면 잔여 식별자가 노출되어 다시 차단될 위험이 있습니다.
2. HWID 스푸퍼 솔루션 적용
HWID 스푸퍼는 커널 레벨에서 안티치트가 하드웨어 식별값을 조회할 때 가상화된 고유 값으로 변환하여 전달하는 소프트웨어 솔루션입니다. 물리적인 부품 교체 없이 기존 시스템 환경을 유지하면서 새로운 장치로 인식시킵니다. 타 게임의 기기 차단 해제 원리와 마찬가지로 하드밴 해제 원리와 방법을 통해 불필요한 지출을 절감할 수 있습니다.
| 비교 항목 | 물리 부품 교체 | Tophel HWID 스푸퍼 |
|---|---|---|
| 비용 | 400,000원 ~ 700,000원 이상 | 3일권 28,900원 / 365일권 89,000원 |
| 소요 시간 | 부품 구매, 배송, 재조립 (수일 소요) | 초기 설정 약 5분 완료 |
| USB 드라이브 | 윈도우 재설치용 USB 필요 | USB 불필요 |
| 지속성 | 부품 고유값 유지 | 재부팅 후에도 설정 유지 |
| OS 요구사항 | 제약 없음 | Windows 10 및 11 (모든 버전 지원) |
| 플랫폼 호환 | 제약 없음 | Intel, AMD CPU, 모든 GPU 조합 호환 |
이의신청 절차와 기기 제재 해결을 위한 다음 단계
억울하게 제재 처분을 받았다면 우선 고객센터를 통한 소명 절차가 필수적입니다.
고객센터 이의신청 가이드
- 스마일게이트 공식 홈페이지 고객센터에 접속합니다.
- [문의하기] > [제재/계정 도용 문의] 메뉴를 선택합니다.
- 제재 시점 전후로 사용한 프로그램(백신, 디스코드 등 정상 백그라운드 앱 목록)과 거래 내역 증빙 자료(아이템 거래 캡처본, 인게임 거래 대화록 등)를 첨부합니다.
- 비인가 프로그램을 사용하지 않았음을 명시하고 로그 재확인을 요청합니다.
만약 작업장 연루 골드 거래 건으로 인해 영구 정지 처분이 확정되었거나 기기 차단 판정을 받아 PC 전체에서 게임 구동이 불가능하다면, 물리적인 부품 교체 이전에 식별값을 재구성하는 솔루션을 고려해야 합니다.
Tophel 스푸퍼는 Vanguard, BattlEye, Easy Anti-Cheat 등 주요 커널 레벨 안티치트가 장착된 환경 전반을 지원합니다. 메인보드 시리얼, SMBIOS UUID, 디스크 볼륨 시리얼, NIC MAC, GPU UUID, Windows Machine GUID를 일괄 교체하여 잔여 흔적으로 인한 연쇄 차단을 방지합니다.
이용약관 제5조에 따라 구매한 라이센스는 교환 및 환불이 불가능하므로 사전에 시스템 사양과 지원 환경을 충분히 검토해야 합니다. 3일권을 기준으로 재적용 보증이 운영되며, 해당 기간 내에 제재가 다시 적용될 경우 실시간 재적용 지원이 제공됩니다.
설정 과정에서 기술적 지원이 필요하거나 즉각적인 적용을 원한다면 디스코드 24/7 실시간 지원 및 원격 지원 채널을 통해 점검받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
로스트아크 게임+글쓰기 제재는 영구 정지인가요?
반드시 영구 정지는 아닙니다. 위반 항목에 따라 3일, 7일, 30일 등 기간제 정지가 적용될 수 있으며, 중대 사유나 누적 적발 시 영구 제재로 적용됩니다. 제재 내역은 공홈 마이페이지나 로그인 팝업에서 종료 일시를 확인할 수 있습니다.
골드 거래 사이트를 이용했을 뿐인데 작업장 제재가 적용될 수 있나요?
거래 상대방이 매크로나 작업장 계정으로 식별된 경우, 해당 계정과 골드나 아이템을 주고받은 정상 이용자 계정까지 작업장 연루 명목으로 제재 대상에 포함될 수 있습니다.
계정이 정지되면 같은 PC에서 다른 계정도 못 쓰나요?
계정 정지만 부과된 상태라면 다른 계정으로 접속이 가능합니다. 그러나 안티치트가 기기 식별값(HWID)까지 수집해 하드웨어 제재를 등록한 경우에는 다른 계정으로 로그인해도 동일하게 접속이 차단됩니다.
기기 차단을 풀려면 윈도우 포맷이나 부품 교체가 필요한가요?
포맷만으로는 메인보드 시리얼, SMBIOS UUID, MAC 주소 등이 변경되지 않아 해제되지 않습니다. 물리적으로 부품을 교체하거나, 주요 식별값을 가상화하는 HWID 스푸퍼 솔루션을 적용해야 합니다.